Обмін і повернення товару
Повернення неякісного товару:
Згідно із законом України, є 2 причини, за якими Ви можете повернути товар. Перша - це товар неналежної якості. Якщо Ви придбали товар з явним виробничим браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:
• усунення дефекту неможливе;
• на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
Бракований товар підлягає поверненню протягом 14 робочих днів, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
• обмін виробу на аналогічний такої ж якості (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації)
• отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар
• повернення грошей на ту ж суму, за яку Ви купили цей товар
повернення якісного товару.
Друга причина - товар якісний, але він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром і т.д. Протягом 14-ти днів Ви маєте повне право повернути товар що не сподобався вам товар. Для цього є кілька умов, які повинні бути дотримані з Вашого боку:
• наявність номера замовлення з інтернет-магазину beaverhutshop.com.ua доводить, що даний товар Ви придбали саме у нас;
• збереження повної комплектації товару;
• товар збережений в тому ж вигляді, що був куплений;
• товар не використовувався.
• продавець залишає собі компенсацію за персоналізовані елементи
Пам'ятайте, що в разі повернення якісного товару, закон України захищає не тільки Вас, але і наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар припаде до душі. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким же, яким потрапив в Ваші руки.
Що робити, якщо товар Вас не влаштовує:
• Ви можете зателефонувати за контактними телефонами на нашій сторінці і уточнити всю процедуру повернення або обміну товару у менеджера
• вказуєте ім'я, прізвище і номер замовлення на нашому сайті (приходить Вам у вигляді е-mail повідомлення після повного оформлення замовлення на нашому сайті);
• якщо у Вас немає цих даних, вкажіть місто та приблизну дату оформлення замовлення, щоб менеджер міг знайти Ваше замовлення в базі і підтвердити те, що Ви є нашим клієнтом;
• вкажіть причину обміну або повернення товару;
• опишіть дефект або причину обміну / повернення товару та, на прохання менеджера, надайте фото доказ;
Компенсація грошей за товар і доставку
1. Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, Вам необхідно повернути товар в наш офіс. Кур'єр не приймає повернення і не видає гроші за товар.
2. Якщо Ви відправляєте невідповідний товар з регіонів, Ви повинні відправити товар відправнику без післяплати. Це робиться, щоб уникнути шахрайства з боку клієнтів. У нас немає гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар. Після того, як ми приймемо товар в офісі, перевіримо комплектацію і визначимо причину відмови від товару, ми повернемо Вам ваші гроші на картку ПриватБанку. Гроші за доставку ми компенсуємо тільки в разі виробничого браку. Якщо Ви повертаєте нам товар, який Вам просто не сподобався, за пересилку товару платите Ви.
Обмін товару.
В якості компенсації, згідно із Законом України, ми надаємо Вам право вибрати такий же товар з іншої партії, або обрати інший товар на ту ж суму грошей. Якщо Ви хочете обміняти виробничий брак, доставку в обидві сторони оплачуємо ми. Якщо ж ви міняєте якісний товар, за доставку платите Ви.